Sites úteis para UX e Projetos Digitais – Padrões, Bibliotecas E Referências

Alguns sites úteis para UX e projetos digitais tais como bibliotecas, referências, padrões e outros. Bibliotecas: Google Android Guidelines – Guia de Material Design para Android Google Advertiser Community – Dicas, serviços e treinamentos do Google para propaganda online Google Trends – Tendências e métricas de palavras-chave buscadas no Google IOS Guidelines – Guia de … Continuar lendo Sites úteis para UX e Projetos Digitais – Padrões, Bibliotecas E Referências

Estudo sobre as Gerações: Baby Boomers, Geração X, Geraçao Y, Geraçao Z e os Alphas

O estudo sobre as gerações vem se tornando cada vez mais relevante para as organizações em busca de contextualizar seus serviços para diferente públicos em diferentes idades. A primeira informação importante ao falarmos de gerações é lembrarmos que os comportamentos e anseios direcionados a elas ultrapassam a idade, ou seja, alguém com idade da geração … Continuar lendo Estudo sobre as Gerações: Baby Boomers, Geração X, Geraçao Y, Geraçao Z e os Alphas

Isto é Design Thinking de Serviços – Marc Stickdorn e Jakob Schneider (Org.)

O livro Isto é Design Thinking de Serviços está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas, que explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de … Continuar lendo Isto é Design Thinking de Serviços – Marc Stickdorn e Jakob Schneider (Org.)

3 lições para desenhar um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) online

Desenhar um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) online não é uma tarefa trivial, principalmente porque conforme o serviço oferecido ao cliente vai crescendo, vemos aumentar também a complexidade de atualiza-lo ou modifica-lo. Para facilitar a administração é comum as empresas dividirem esses serviços em partes menores, gerenciadas por equipes ou pessoas especificas. Desse modo, … Continuar lendo 3 lições para desenhar um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) online

O design thinking no processo de UX em uma grande companhia

Aplicar o design thinking no processo de UX pode ser muito relevante, principalmente para ultrapassar o que vemos em celulares, computadores, televisões ou qualquer outro dispositivo de acesso ao universo digital e extrapolar para discussões em outros pontos de contato. Um serviço, mesmo que seja todo prestado de forma online, conta com desdobramentos muito além … Continuar lendo O design thinking no processo de UX em uma grande companhia

UX Talks discute a importância e o papel do UX para as empresas

No último dia 16 de novembro de 2015 diversos profissionais se reuniram no UX Talks para falar sobre o papel e a importância do UX no desenvolvimento e manutenção dos serviços atuais. O encontro foi uma nova oportunidade para revermos e falarmos sobre essa matéria, parte fundamental para a estratégia das empresas no atual cenário econômico. … Continuar lendo UX Talks discute a importância e o papel do UX para as empresas

Um resumo sobre design de serviço no ano de 2015

Reuni aqui um resumo sobre design de serviço no ano de 2015, um ano que vi essa matéria ganhar um pouco mais de destaque. Desde antes de UX ser uma matéria específica, momento em que falávamos apenas em Arquitetura da Informação, já tínhamos a preocupação com a experiência do usuário. Antes disso, os designers já se … Continuar lendo Um resumo sobre design de serviço no ano de 2015

Service Design Sprints apresenta metodologia em Service Design para profissionais do UOL

Recebemos no último dia 18/08/2015 a equipe da Service Design Sprints para uma conversa sobre metodologia em Service Design. Renato Endo e Alessandro Ng apresentaram toda a estrutura da metodologia que nasceu no laboratório da EISE e no escritório da Livework São Paulo e que tem como objetivo fomentar o design nas mais diversas culturas corporativas, … Continuar lendo Service Design Sprints apresenta metodologia em Service Design para profissionais do UOL

Manual do Roteiro de Syd Field

Manual do Roteiro de Syd Field apresenta como construir roteiros abordando todos os aspectos para o desenvolvimento de uma narrativa envolvente e bem estruturada. Uma excelente obra para aprender como construir boas histórias, seja para filmes, livros, peças de teatro, comerciais ou qualquer outro suporte para transmitir informações. Citações selecionadas “A origem latina de estrutura, structura, … Continuar lendo Manual do Roteiro de Syd Field

O Design do Futuro de Donald A. Norman

O Design do Futuro de Donald A. Norman aborda a relação do homem com a tecnologia em diversos contextos, desde casas inteligentes capazes de antecipar nossos desejos, carros que se orientam sozinhos até geladeiras que monitoram nossas dietas, situações cada vez mais factíveis e cotidianas. Para o autor a chave para o uso e proliferação dessas … Continuar lendo O Design do Futuro de Donald A. Norman