Site úteis para UX e Projetos Digitais – Padrões, Bibliotecas E Referências

Bibliotecas: Google Android Guidelines – Guia de Material Design para Android Google Advertiser Community – Dicas, serviços e treinamentos do Google para propaganda online Google Trends – Tendências e métricas de palavras-chave buscadas no Google IOS Guidelines – Guia de design para o IOS Screen Sizes – Guia com as dimensões de diversos dispositivos móveis … Continuar lendo Site úteis para UX e Projetos Digitais – Padrões, Bibliotecas E Referências

Estudo das Gerações: Baby Boomers, Geração X, Geraçao Y, Geraçao Z e os Alphas

Estudos sobre gerações vem se tornando cada vez mais relevante para as organizações em busca de contextualizar seus serviços para diferente públicos em diferentes idades. A primeira informação importante ao falarmos de gerações é lembrarmos que os comportamentos e anseios direcionados a elas transpassam a idade, ou seja, alguém com idade da geração Y pode … Continuar lendo Estudo das Gerações: Baby Boomers, Geração X, Geraçao Y, Geraçao Z e os Alphas

Isto é Design Thinking de Serviços – Marc Stickdorn e Jakob Schneider (Org.)

O livro Isto é Design Thinking de Serviços está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas, que explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de … Continuar lendo Isto é Design Thinking de Serviços – Marc Stickdorn e Jakob Schneider (Org.)

Três lições que aprendi ao redesenhar um Serviço de Atendimento ao Consumidor online

Conforme o serviço oferecido ao cliente vai crescendo, vemos aumentar também a complexidade de atualiza-lo ou modifica-lo. Para facilitar a administração é comum as empresas dividirem esses serviços em partes menores, gerenciadas por equipes ou pessoas especificas. Desse modo, é mais fácil manter todas as partes funcionais e garantir a manutenção necessária. Aqui na companhia, … Continuar lendo Três lições que aprendi ao redesenhar um Serviço de Atendimento ao Consumidor online

O design thinking aplicado ao processo de UX em uma grande companhia

Pensar na experiência do usuário ultrapassa olhar somente para o que vemos em celulares, computadores, televisões ou qualquer outro dispositivo de acesso ao universo digital. Um serviço, mesmo que seja todo prestado de forma online, conta com desdobramentos muito além das telas. Essa rede off-line também possui pontos de contato cruciais para garantir ao usuário … Continuar lendo O design thinking aplicado ao processo de UX em uma grande companhia

UX Talks discute a importância e o papel do UX para as empresas

No último dia 16 de novembro de 2015 diversos profissionais se reuniram na Escola do Design Thinking para falar sobre o papel e a importância do UX no desenvolvimento e manutenção dos serviços atuais. O encontro foi uma nova oportunidade para revermos e falarmos sobre essa matéria, parte fundamental para a estratégia das empresas no … Continuar lendo UX Talks discute a importância e o papel do UX para as empresas

Reflexões e anotações sobre o service design em 2015

Desde antes de UX ser uma matéria específica, momento em que falávamos apenas em Arquitetura da Informação, já tínhamos a preocupação com a experiência do usuário. Antes disso, os designers já se preocupavam com o processo de uso dos produtos das empresas para as quais trabalhavam. Portanto, projetar o todo para oferecer a melhor experiência … Continuar lendo Reflexões e anotações sobre o service design em 2015

Service Design Sprints apresenta metodologia em Service Design para profissionais do UOL

Recebemos no último dia 18/08/2015, no UOL – prédio da Faria Lima, a equipe da Service Design Sprints para uma conversa informal sobre design de serviços. Renato Endo e Alessandro Ng apresentaram toda a estrutura da metodologia que nasceu no laboratório da EISE e no escritório da Livework São Paulo e que tem como objetivo … Continuar lendo Service Design Sprints apresenta metodologia em Service Design para profissionais do UOL

Manual do Roteiro – Syd Field

Em Manual do Roteiro, Syd Field apresenta como construir roteiros abordando todos os aspectos para o desenvolvimento de uma narrativa envolvente e bem estruturada. Uma excelente obra para aprender como construir boas histórias, seja para filmes, livros, peças de teatro, comerciais ou qualquer outro suporte para transmitir informações. Citações selecionadas: “A origem latina de estrutura, … Continuar lendo Manual do Roteiro – Syd Field

O Design do Futuro – Donald A. Norman

No livro O Design do Futuro, Donald A. Norman aborda a relação do homem com a tecnologia em diversos contextos, desde casas inteligentes capazes de antecipar nossos desejos, carros que se orientam sozinhos até geladeiras que monitoram nossas dietas, situações cada vez mais factíveis e cotidianas. Para o autor a chave para o uso e … Continuar lendo O Design do Futuro – Donald A. Norman