BBC – Mapeamento de bloqueios, benefícios e contextos do serviço

O que é: Ferramenta para o mapeamento de bloqueios, benefícios e contextos do serviço que explora pontos de atenção importantes. Para que normalmente é usada: Normalmente usada com outras ferramentas no fluxo de design de serviço como um suporte para análise exploratória e debate sobre as características do serviço que vai ser oferecido. Quando normalmente … Continuar lendo BBC – Mapeamento de bloqueios, benefícios e contextos do serviço