BBC – Bloqueios, Benefícios e Contextos

O que é: Ferramenta para análise do serviço que explora pontos de atenção importantes. Para que normalmente é usada: Normalmente usada com outras ferramentas no fluxo de design de serviço como um suporte para análise exploratória e debate sobre as características do serviço que vai ser oferecido. Quando normalmente é usada: Para debater os desafios … Continuar lendo BBC – Bloqueios, Benefícios e Contextos