Conversas sobre trabalho com Laís Bei

Laís Bei participa do Conversas sobre trabalho, um espaço para falarmos sobre os aspectos das nossas atividades profissionais em um mundo que muda cada vez mais rápido e de forma cada vez mais profunda.

Perfil

Lais Bei
Lais Bei

Nome: Laís Bei
Se formou em: Sistemas de Informação – Tecnologia
É conhecida por ser: Distraída, comer “bem”, fazer muitas coisas ao mesmo tempo.
Odeia demais: Mal-humor e delay (rs)
Ama muito: Tecnologia e Música (tocar instrumentos e cantar)
Fica feliz quando: Concretizo algo que nasceu na minha mente, hahaha, mas não tudo! ou Café + Brigadeiro <3
Tem medo de:  Ficar longe de quem amo.
Não tem medo de: Arriscar, tentar algo novo, recomeçar … Ser vulnerável.

Entrevista

No que você trabalha atualmente?

 Laís Bei – Trabalho como PO (Product Owner), no Buscapé. Meu objetivo é unir o design e experiência, o impacto de negócio e a tecnologia e com isso gerar a tríade que resulte no valor para cliente e usuário.

Nesse processo gerencio o backlog (atividades) dos times de desenvolvimento e priorizo cada etapa de desenvolvimento com foco nos pilares acima.

Também é meu papel medir o que foi desenvolvido por meio de métricas e realizar experimentos com Testes A/B e análises qualitativas para cada dia estar mais próxima do cliente Buscapé e entregar mais valor para ele.

Como você entrou nessa atividade profissional?

Laís Bei – Sou formada em tecnologia, comecei minha carreira trabalhando como desenvolvedora de software, mas sempre busquei saber o que havia por trás do propósito de cada linha de código que estava escrevendo, qual era o objetivo final e o que motivava cada decisão.

Após alguns anos desenvolvendo tive a oportunidade de entrar em uma empresa como trainee, e nessa empresa tive a oportunidade de tentar novos papeis e aprender com profissionais incríveis.

Optei por atuar na área de produtos digitais, apesar de ser uma área voltada principalmente para o negócio, ela sustenta a visão de tecnologia e design para o desenvolvimento de produtos digitais, e vi o quão é importante o impacto que você pode ter na vida de pessoas nos meios digitais.

Isso me motivou muito e desde de então trabalho há 4 anos como Product Owner de produtos em diferentes fases de maturidade (desde de a concepção, até o gerenciamento).

O que mais gosta no que faz profissionalmente?

Laís Bei – A oportunidade de impactar (positivamente) pessoas com tecnologia e produtos que melhorem a vida delas. Ter contato com problemas reais e poder usar a criatividade para resolvê-los.

Além disso, tenho muita sorte de trabalhar e conhecer nesse caminho pessoas e profissionais incríveis.

Qual foi o projeto mais interessante que você trabalhou até hoje? Como foi?

Laís Bei – Trabalhar no motor de busca de um E-commerce.

Trabalhar com a ferramenta de busca de um e-commerce permite que você esteja perto dos clientes para entender suas reais necessidades e problemas, e nos permiti usar a criatividade para aproveitar esses dados e criar uma busca mais focada no usuário.

Isso nos possibilitou uma aproximação grande para oferecer produtos que melhor se adequassem a necessidade de cada cliente, seja ela financeira, de urgência na entrega ou do perfil, além de possibilitar melhor experiência no processo da jornada de compra (desde a consciência, descoberta, desejo e ação de compra).

Adoro como a busca tem a oportunidade de ser precisa e personalizada.

Qual foi a situação mais difícil que você passou na sua carreira até hoje e como você lidou com ela e/ou o que aprendeu de mais relevante?

Laís Bei – Quando trabalhei em um projeto em que os principais exponsors e stakeholer não viam valor no contato com usuário desde o planejamento.

Tento lidar com isso trazendo uma visão sólida dos benefícios que ter o usuário como principal fonte de informação trás para um projeto/produto de sucesso.

Trabalhar com produto, seja como Product Owner, Designer ou Product Manager, sempre traz o desafio de criar um modelo mental cada vez mais focado em pessoas, essas pessoas são nossos usuários/clientes, aqueles que tem a necessidade ou um problema para ser resolvido.

As métricas de negócio como conversão, leads e receita são uma consequência da experiência do usuário, portanto a minha visão é que trabalhando bem a experiência do usuário, e tornando-o protagonista, as métricas melhoram consequentemente.

Focar somente nas métricas de negócio pode trazer um benefício a curto prazo e não uma visão sustentável do produto final, que tem o sucesso quando realmente resolve o problema dos usuários/clientes.

Essa missão e desafio deve ser sustentada por todos os envolvidos no projeto de desenvolvimento do produto.

O sucesso só acontece quando realmente o seu produto é capaz de solucionar o problema e se tornar relevante para o cliente, algo que acontece quando você realmente pode escutar e experimentar a solução junto com usuário, para adaptar e recomeçar.

Que conselho daria para quem está começando agora uma carreira profissional?

Laís Bei – Eu diria três coisas principais:

Auto-conhecimento: Busque referências de pessoas cujo trabalho você admira, e também comece a conhecer quais são os seus propósitos e o que te motiva a desprender energia.

Você passa mais tempo no trabalho do que em casa, então é importante buscar algo além do dinheiro.

Network – Estude, busque cursos e lugares com pessoas que tem experiências naquilo que você quer aprender. Se conecte com essas pessoas e troque experiências e aprendizados.

Aprendizado constante – Leia muito

O que te faria contratar alguém para trabalhar com você?

Laís Bei – Eu não tive a oportunidade de contratar alguém, mas além de competências vejo uma importância grande de motivação, propósito e valores.

Mas além de tudo isso, MUITA CURIOSIDADE. O que conta hoje é o quanto estamos disposto e queremos aprender.

Que profissional ou profissionais você considera referência na sua área de atuação? Por que?

Laís Bei – Diana Correa. Ela foi minha coach quando comecei a trabalhar como PO e, além de me passar um sólido conhecimento sobre gerenciamento de produto, ela é uma ótima líder, apaixonada pelo que faz.

É muito motivador trabalhar com ela.

Onde você busca informações para aprender mais sobre sua profissão?

Laís Bei – Converso muito com amigos e profissionais na mesma profissão ou similares, acho que a troca e as discussões práticas são onde mais aprendo, mas também busco em livros, cursos e blogs.

Livros que recomendo:

Inspired – how to create products customers love

Naked Statistics: Stripping the Dread from the Data

The Innovator’s Method: Bringing the Lean Start-up into Your Organization

The Laws of Simplicity (Simplicity: Design, Technology, Business, Life)

10% Happier: How I Tamed the Voice in My Head, Reduced Stress Without Losing My Edge, and Found Self-Help That Actually Works – A True Story (English Edition)*

*Este livro, apesar de não estar relacionado diretamente com a profissão, é um livro que me trouxe muitos aprendizados para lidar com o dia-a-dia no trabalho, seja stress ou ansiedade. Foi muito útil, eu recomendo 🙂

Além disso, faço cursos online:

Marketing Digital – Fiz de marketing digital, para aprender mais sobre conceitos que aplico no meu dia-a-dia olhando do ponto de vista do cliente.

Fundamentos de Data Science – É imprescindível para Gerentes de Produtos e POs estarem bem familiarizados com dados e com a manipulação deles, uma vez que hoje em dia temos isso em grandes quantidades, portanto uma disciplina importante é a de Data Science, que estou estudando também 🙂

Como você explicaria o seu trabalho para alguém que nunca ouviu sobre isso?

Laís Bei – Responsável por entender o contexto em que um produto digital se encontra: necessidade que aquele produto atende para o usuário, impacto de negócio, e a tecnologia que será desenvolvido, para gerenciar as atividades que precisam ser feitas pelo time de desenvolvimento, com o objetivo de minimizar o trabalho a ser feito e fazer a entrega de maior valor no menor tempo (esse é o desafio <3).

Dentro do que você faz profissionalmente, o que considera sua missão ou o propósito mais importante?

Laís Bei – Hoje eu enxergo dois lado, um deles é ajudar as pessoas por meio da tecnologia a resolver problemas e necessidades, outro lado é como eu lido com o meu time, com a missão de gerar propósito para o que estamos construindo, engajando as pessoas nessa missão.

Que serviços ou empresas você admira por oferecer uma excelente experiência?

Laís Bei – Putz, tem muitos, mas considero micro momentos do meu dia que um serviço pode solucionar meus problemas de forma bem satisfatória.

Admiro os serviços capazes de conectar necessidades e pessoas, como o AirBNB, por exemplo.

E por onde podemos seguir você?

Laís Bei – Pode ser pelo LinkedIn ou pelo Facebook.

E meu muito obrigado a Laís por ter aceitado ter essa conversa!

Publicado por

Heller

Eterno Aprendiz. Apaixonado pela Vida. Designer. User Experience. Design de Serviço. Inovação. Tecnologia. E Outras Coisas.

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