3 lições para desenhar um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) online

Desenhar um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) online não é uma tarefa trivial, principalmente porque conforme o serviço oferecido ao cliente vai crescendo, vemos aumentar também a complexidade de atualiza-lo ou modifica-lo. Para facilitar a administração é comum as empresas dividirem esses serviços em partes menores, gerenciadas por equipes ou pessoas especificas. Desse modo, … Continuar lendo 3 lições para desenhar um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) online

O papel da tipografia na comunicação – Estudo livre

Explorei um pouco sobre o papel da tipografia na comunicação em um projeto livre realizado para dar forma à uma nova família tipográfica. Um dos meus motivadores foi pensar que registrar ideias e pensamentos em formas identificáveis foi um dos maiores feitos do homem. Das pinturas em cavernas às modernas publicações digitais, nossa espécie evoluiu … Continuar lendo O papel da tipografia na comunicação – Estudo livre

Infográfico compara salário mínimo com o salário de congressistas brasileiros

Desenvolvi esse infográfico durante o curso de infografia na University of Texas At Austin comparando os salários dos congressistas brasileiros, com o salário mínimo e o valor considerado necessário para se viver bem no Brasil. Esta obra de Heller em Heller de Paula, foi licenciada sob uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 3.0 Não Adaptada.

Sistema para hóspedes autogerenciarem sua estadia em hotéis

Projeto de um sistema para hóspedes autogerenciarem sua estadia em hotéis desenvolvido como estudo em design de interação. Requisitos projetuais: – Fazer check-in (quando já registrado biometricamente) – Controlar a temperatura do ambiente – Controlar a iluminação do ambiente – Controlar TV – Pedir refeição/água/itens para o quarto – Controlar banheira – Requisitar táxi – Programar … Continuar lendo Sistema para hóspedes autogerenciarem sua estadia em hotéis

Os conceitos de Jesse James Garrett aplicados em um site laboratorial

Projeto de interação desenvolvido para o laboratório fictício 8Labs. Para esse projeto foi desenvolvido desde detalhes da empresa até o escopo de desenvolvimento das interfaces digitais que englobaram os conceitos de Jesse James Garret. Empresa: 8labs Missão: Laboratório com foco na realização de exames clínicos de diversos ambitos. São cinco anos de experiência e quatro unidades … Continuar lendo Os conceitos de Jesse James Garrett aplicados em um site laboratorial

Infográfico interativo discute o formato de contratação de professores americanos

Infográfico interativo desenvolvido demonstrando a opinião das pessoas a respeito do aumento no número de contratação de professores sem estes estarem abrigados pelo tenure, um estatuto que garante estabilidade no emprego aos professores de ensino superior e atribui uma série de normas e regras fixadas em lei ou no contrato de trabalho. O principal objetivo … Continuar lendo Infográfico interativo discute o formato de contratação de professores americanos

Projeto de aplicativo e site para compra de passagens aéreas

Projeto de aplicativo e site para compra de passagens aéreas desenvolvido para melhorar a experiência do usuário. O projeto teve as seguintes diretrizes: Desktop – Facilitar a compra de passagens e comparações de preço com a possibilidade de ver a aeronave na qual vai acontecer o voo. Aplicativo Mobile – Consultar rapidamente se o voo … Continuar lendo Projeto de aplicativo e site para compra de passagens aéreas

BI Alumni: Uma rede social de trabalho para ex-alunos do ensino superior

O projeto BI Alumni: Uma rede social de trabalho foi um dos maiores que desenvolvi até hoje (agosto de 2013). Ele incluiu interfaces abertas, interfaces restritas (acesso depois de login), e ainda uma área exclusiva para administradores. Este projeto envolveu a distribuição das informações, bem como o desenho de como elas interagiriam, principalmente no tocante … Continuar lendo BI Alumni: Uma rede social de trabalho para ex-alunos do ensino superior

Redesign de site usa infografia para facilitar aprendizado e interação

Para facilitar o aprendizado e a interação, o redesign do site da Crefisa teve foco especial em infografia. 1- Topo Para aproveitar melhor o espaço, o topo continuou contendo o menu global, o logo e a ferramenta de busca. Com a nova diagramação foi possível aumentar o tamanho das informações, incluindo o próprio logo, que ganhou mais … Continuar lendo Redesign de site usa infografia para facilitar aprendizado e interação

Infográfico interativo facilita relacionar imposto de renda e seguridade social

Durante o curso introdutório de Infografia desenvolvido pela Universidade do Texas em Austin e ministrado por Alberto Cairo, tivemos alguns exercícios de desenvolvimento para aplicar as técnicas estudadas. Um desses estudos foi sobre o relatório de Imposto de Renda e Seguridade Social do KPG. Para esse trabalho desenvolvi um primeiro rascunho baseado nas informações do próprio relatório e pesquisei … Continuar lendo Infográfico interativo facilita relacionar imposto de renda e seguridade social