Dinâmica consolida jornada do usuário e ajuda a definir métricas

Dentro das metodologias ágeis as métricas são uma ferramenta fundamental. Para saber se o que estamos entregando tem valor para o cliente e até descobrir como resolver problemas e tornar a experiência ainda melhor, as métricas são uma verdadeira fonte de aprendizado e insights. No intuito de tornar o processo de encontrar as melhores métricas, … Continuar lendo Dinâmica consolida jornada do usuário e ajuda a definir métricas

Sprint de inovação usando o design thinking

Sprints de inovação usando design thinking é cada vez mais popular no mundo para envolver o cliente no processo de criação e construir serviços relevantes, fáceis de usar e que proporcionem prazer na interação. Existem inúmeras formas de abordagem usando design thinking, com processos que propõem em média de três etapas até oito etapas. Um … Continuar lendo Sprint de inovação usando o design thinking

O Design Thinking em Grandes Empresas

Costumamos ver abordagens de Design Thinking aplicadas principalmente na criação de novos serviços ou em startups. Porém, essas ferramentas podem e devem ser usadas para o redesign de serviços já existentes e na manutenção deles para grandes empresas também. Contudo, quanto mais antiga é a empresa e quanto mais rígidos são seus processos, mais difícil … Continuar lendo O Design Thinking em Grandes Empresas

Business Model Canvas em formato de game torna descontraído falar sobre estratégia

Preencher as colunas do Business Model Canvas (BMC) nem sempre é uma tarefa simples. Muitas vezes, mesmo sabendo todas as informações necessárias, percebemos nas equipes da companhia certa resistência quando o assunto era criar esse documento. Depois de percebermos que a criatividade acabava comprometida, decidimos criar uma abordagem diferente para construirmos o BMC juntando todos … Continuar lendo Business Model Canvas em formato de game torna descontraído falar sobre estratégia

O design thinking no processo de UX em uma grande companhia

Aplicar o design thinking no processo de UX pode ser muito relevante, principalmente para ultrapassar o que vemos em celulares, computadores, televisões ou qualquer outro dispositivo de acesso ao universo digital e extrapolar para discussões em outros pontos de contato. Um serviço, mesmo que seja todo prestado de forma online, conta com desdobramentos muito além … Continuar lendo O design thinking no processo de UX em uma grande companhia

Metodologias e o processo de um laboratório de inovação de UX

Cada vez mais serviços se tornam commodities e a competição pela preferência do cliente não depende mais tão somente de diferenciações tecnológicas ou estruturais, por isso decidimos experimentar um laboratório de inovação de UX na empresa. Uma vez que o avanço dos meios produtivos permite copiar quase tudo que for oferecido ao mercado, se amplia a … Continuar lendo Metodologias e o processo de um laboratório de inovação de UX