Conversas sobre trabalho com Aline Alves

Aline Alves participa do Conversas sobre trabalho, um espaço para falarmos sobre os aspectos das nossas atividades profissionais em um mundo que muda cada vez mais rápido e de forma cada vez mais profunda. Perfil Nome: Aline Alves Se formou em: Desenho Industrial Odeia demais: Pessimismo Ama muito: Viajar, ter contanto com novas culturas e pessoas … Continuar lendo Conversas sobre trabalho com Aline Alves

Conversas sobre trabalho com Lu Terceiro

Lu Terceiro participa do Conversas sobre trabalho, um espaço para falarmos sobre os aspectos das nossas atividades profissionais em um mundo que muda cada vez mais rápido e de forma cada vez mais profunda. Perfil Nome: Luciana Terceiro Se formou em: Desenho de Moda É conhecida por ser: UX designer Odeia demais: Burocracia. Esperar os outros resolverem. Medo (de … Continuar lendo Conversas sobre trabalho com Lu Terceiro

Conversas sobre trabalho com Laís Bei

Laís Bei participa do Conversas sobre trabalho, um espaço para falarmos sobre os aspectos das nossas atividades profissionais em um mundo que muda cada vez mais rápido e de forma cada vez mais profunda. Perfil Nome: Laís Bei Se formou em: Sistemas de Informação – Tecnologia É conhecida por ser: Distraída, comer “bem”, fazer muitas coisas … Continuar lendo Conversas sobre trabalho com Laís Bei

Conversas sobre trabalho com Renan Santos

Renan Santos participa do Conversas sobre trabalho, um espaço para falarmos sobre os aspectos das nossas atividades profissionais em um mundo que muda cada vez mais rápido e de forma cada vez mais profunda. Perfil Nome: Renan Santos Se formou em: Me formei em Design Gráfico com ênfase em digital (mas não recomendo!!). É conhecido … Continuar lendo Conversas sobre trabalho com Renan Santos

Dinâmica consolida jornada do usuário e ajuda a definir métricas

Dentro das metodologias ágeis as métricas são uma ferramenta fundamental. Para saber se o que estamos entregando tem valor para o cliente e até descobrir como resolver problemas e tornar a experiência ainda melhor, as métricas são uma verdadeira fonte de aprendizado e insights. No intuito de tornar o processo de encontrar as melhores métricas, … Continuar lendo Dinâmica consolida jornada do usuário e ajuda a definir métricas

Sprint de inovação usando o design thinking

Sprints de inovação usando design thinking é cada vez mais popular no mundo para envolver o cliente no processo de criação e construir serviços relevantes, fáceis de usar e que proporcionem prazer na interação. Existem inúmeras formas de abordagem usando design thinking, com processos que propõem em média de três etapas até oito etapas. Um … Continuar lendo Sprint de inovação usando o design thinking

O Design Thinking em Grandes Empresas

Costumamos ver abordagens de Design Thinking aplicadas principalmente na criação de novos serviços ou em startups. Porém, essas ferramentas podem e devem ser usadas para o redesign de serviços já existentes e na manutenção deles para grandes empresas também. Contudo, quanto mais antiga é a empresa e quanto mais rígidos são seus processos, mais difícil … Continuar lendo O Design Thinking em Grandes Empresas

3 lições para desenhar um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) online

Desenhar um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) online não é uma tarefa trivial, principalmente porque conforme o serviço oferecido ao cliente vai crescendo, vemos aumentar também a complexidade de atualiza-lo ou modifica-lo. Para facilitar a administração é comum as empresas dividirem esses serviços em partes menores, gerenciadas por equipes ou pessoas especificas. Desse modo, … Continuar lendo 3 lições para desenhar um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) online

Business Model Canvas em formato de game torna descontraído falar sobre estratégia

Preencher as colunas do Business Model Canvas (BMC) nem sempre é uma tarefa simples. Muitas vezes, mesmo sabendo todas as informações necessárias, percebemos nas equipes da companhia certa resistência quando o assunto era criar esse documento. Depois de percebermos que a criatividade acabava comprometida, decidimos criar uma abordagem diferente para construirmos o BMC juntando todos … Continuar lendo Business Model Canvas em formato de game torna descontraído falar sobre estratégia

O design thinking no processo de UX em uma grande companhia

Aplicar o design thinking no processo de UX pode ser muito relevante, principalmente para ultrapassar o que vemos em celulares, computadores, televisões ou qualquer outro dispositivo de acesso ao universo digital e extrapolar para discussões em outros pontos de contato. Um serviço, mesmo que seja todo prestado de forma online, conta com desdobramentos muito além … Continuar lendo O design thinking no processo de UX em uma grande companhia