Entenda o que são os Estilos Sociais (Social Styles) e como eles podem melhorar sua comunicação interpessoal

Estilos Sociais (Social Styles) é uma matriz com estilos de comportamentos observáveis, ou seja, características de como você age e interage com mundo que são facilmente identificáveis na sua personalidade. É importante dizer que todos os Estilos Sociais têm tanto características positivas quanto negativas e nenhum deles é bom ou ruim, portanto essa matriz de … Continuar lendo Entenda o que são os Estilos Sociais (Social Styles) e como eles podem melhorar sua comunicação interpessoal

As dez profissões do futuro que estão prestes a acontecer

As profissões do futuro serão fortemente impactadas pelas tecnologias disruptivas que vêm mudando nossa cultura e a nós mesmos desde que a primeira vez que manipulamos a natureza para atender nossas necessidades. Com o avanço exponencial das tecnologias e seu poder de disrupção, a previsão é que essas mudanças aconteçam cada vez mais rápido e … Continuar lendo As dez profissões do futuro que estão prestes a acontecer

O que é Design Thinking e como usá-lo na prática: O case do quadro Mona Lisa

O Design Thinking se tornou um fenômeno nos últimos anos ocupando uma posição de destaque para o desenvolvimento de soluções em vários segmentos. Contudo é importante lembrarmos que, como toda metodologia, ele não é a solução para todos os problemas das pessoas e das empresas. Apesar de altamente eficiente, é necessário ter em mente que … Continuar lendo O que é Design Thinking e como usá-lo na prática: O case do quadro Mona Lisa

Design de experiência do cliente (UX): Introdução e 4 dicas para composição visual

O objetivo do design de experiência do cliente, ou do usuário (UX), é melhorar a satisfação e a lealdade do cliente por meio da utilidade, da facilidade de uso e do prazer proporcionados pelo serviço e pela interação com ele. Ele é aplicado tanto para a criação de novos serviços, quanto para manutenção e gerenciamento … Continuar lendo Design de experiência do cliente (UX): Introdução e 4 dicas para composição visual

Estudo sobre as Gerações: Baby Boomers, Geração X, Geraçao Y, Geraçao Z e os Alphas

O estudo sobre as gerações vem se tornando cada vez mais relevante para as organizações em busca de contextualizar seus serviços para diferente públicos em diferentes idades. A primeira informação importante ao falarmos de gerações é lembrarmos que os comportamentos e anseios direcionados a elas ultrapassam a idade, ou seja, alguém com idade da geração … Continuar lendo Estudo sobre as Gerações: Baby Boomers, Geração X, Geraçao Y, Geraçao Z e os Alphas

Design Sprint do UX ao Design de Serviço: Uma abordagem para construção de toda a cadeia de valor

Quando iniciei minha carreira focando em desenhar experiências para o cliente nossas discussões envolviam muito a diagramação e distribuição da informação em meio as interfaces digitais por onde o cliente acessaria aquilo que precisava. Na época, nossa atividade começava a ser conhecida como Arquitetura de Informação e discutíamos muito sobre posição do menu, formato e … Continuar lendo Design Sprint do UX ao Design de Serviço: Uma abordagem para construção de toda a cadeia de valor

Como inovar dentro das empresas: As doze dimensões da inovação

Como inovar em grandes empresas que já tem muitos serviços? Primeiro é importante entender que, diferente da adequação, que é quando uma empresa começa a fazer algo inédito para si, mas que já é prática em seu mercado de atuação, a inovação pressupõe transformar novas ideias em resultados, estejam esses resultados presentes em ganho de … Continuar lendo Como inovar dentro das empresas: As doze dimensões da inovação

Como as Organizações Exponenciais conseguem crescer dez vezes mais rápido que os negócios tradicionais

De modo geral, Organizações Exponenciais são empresas que chegaram ao valor de É 1 bilhão de dólares em um tempo recorde, a partir da data de sua criação. Marcas centenárias veem seus mercados se transformarem rapidamente com a entrada pequenos negócios que alcançam alta relevância e redefinem o cenário em tempos recordes. O livro Organizações … Continuar lendo Como as Organizações Exponenciais conseguem crescer dez vezes mais rápido que os negócios tradicionais

O caminho evolucionário da tecnologia como o sétimo reino da vida

A tecnologia e a vida seguem um caminho de transformação e evolução constante. Podemos perceber isso seja nas plurais existências dentro do nosso planeta, seja no que conseguimos enxergar do universo até hoje. Nossa espécie, por si mesma, vem em uma evolução acelerada, extrapolando seus limites e se redefinindo constantemente. Desde os primeiros artefatos desenvolvidos … Continuar lendo O caminho evolucionário da tecnologia como o sétimo reino da vida

Wicked Problems in Design Thinking – Richard Buchanan

No artigo Wicked Problems in Design Thinking, Richard Buchanan, professor de design e inovação, apresenta as características dos Wicked Problems (ou problemas ruins em tradução livre) e como eles interagem com o pensamento do design (em inglês, design thinking). Um dos primeiros a abordar o termo Design Thinking para se referir e provocar a disciplina … Continuar lendo Wicked Problems in Design Thinking – Richard Buchanan